Politique de confidentialité

Texaa s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique décrit la façon dont Texaa recueille, traite et protège vos données personnelles (par exemple votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail, ou votre adresse IP). Nous pouvons recueillir des données personnelles en ligne, par téléphone, lors de salons, de visites clientèles.

Nous recueillons des données personnelles afin de traiter les demandes d’échantillons, de brochures, pour élaborer les offres et les commandes et à des fins de marketing direct. Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer votre adresse IP. Votre adresse IP peut être utilisée pour recueillir des informations démographiques génériques. Nous pouvons également recueillir des données non personnelles (telles que le type de navigateur, le nom de domaine visité, etc.)

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Cookies

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• Analytique : en utilisant des cookies Analytics, nous recueillons des données anonymes concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services, par exemple les pages que vous consultez, le nombre de visites et les erreurs que vous pourriez rencontrer. Nous utilisons également ces cookies pour vérifier si vous ouvrez et lisez nos messages tels que les mises à jour régulières par courriel.
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Divulgation et stockage

Les données personnelles peuvent être divulguées à des tiers afin :
• D’exécuter des envois postaux (comme l’expédition d’échantillons ou de brochures) ;
• De réaliser notre marketing direct (« newsletter » ou spécifique);
• Acheminer les produits (transporteurs)
• De pouvoir mener une enquête antifraude. Dans ce cas, nous serons obligés de coopérer lors d’une enquête.
Nous n’enverrons jamais vos données personnelles à des tiers à l’exception des opérations ci-dessus.

Vos données personnelles sont stockées exclusivement en France.

Vos données ne seront conservées que le temps nécessaire pour répondre aux objectifs pour lesquels vos données sont recueillies.

Sécurité

Texaa a mis en place des mesures de sécurité pour assurer la protection contre la perte, la mauvaise utilisation et l’altération des données sous notre contrôle.

Liens

Notre site internet contient des liens vers d’autres sites internet. Texaa n’est pas responsable des informations que vous fournissez à d’autres sites Web auxquels vous pouvez accéder via ces liens.

Vos droits

En ce qui concerne vos propres données personnelles, vous avez le droit :
• d’accéder à vos données personnelles ;
• de solliciter la modification de données personnelles ;
• d’être « oublié » ou « effacé » ;
• d’empêcher toute utilisation de vos données personnelles ;
• à la portabilité des données (le droit de recevoir vos données personnelles par voie électronique et dans un format couramment utilisé) ;
• de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées en fonction de notre propre intérêt légitime ;
 
Vous pouvez exécuter ces droits en envoyant un e-mail à l’adresse informatique@texaa.fr auquel nous répondrons dans les 30 jours.

Violations de données


Malgré nos mesures de sécurité, si un acte de malveillance survenait, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour remédier à la violation des données et atténuer les risques de préjudices. Nous vous aviserons si cette violation était susceptible d’entraîner des risques élevés pour vous. Nous vous fournirons ensuite des recommandations sur la manière de limiter les impacts négatifs.




Si vous aviez des questions, nous vous invitons à nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse informatique@texaa.fr
 

Wie können wir Ihnen helfen? F.A.Q.

Wie kann ich ein Angebot einholen?

Bitte kontaktieren Sie den für Ihre Region zuständigen Kundenberater per Telefon oder Mail mit Angabe Ihrer Kontaktdaten und einer Bedarfsbeschreibung.

Wir unterbreiten Ihnen dann zeitnah ein Angebot.

Wie bestelle ich Texaa-Produkte?

Unsere Produkte werden nach Kundenwunsch gefertigt und sind auf Anfrage verfügbar, kontaktieren Sie einfach den für Ihre Region zuständigen Kundenberater. Wenn Sie bereits ein Angebot vorliegen haben, können Sie auch direkt mit dem links oben auf dem Angebot vermerkten Projektbegleiter Kontakt aufnehmen.

Wie installiert man unsere Produkte?

Unsere Produkte können problemlos von Schreinern und Raumausstattern installiert werden. Mit einigen arbeiten wir regelmäßig zusammen und können Sie Ihnen weiterempfehlen. Gerne beraten wir aber auch den Dienstleister Ihres Vertrauens. Unsere Montageanleitungen finden Sie hier.

Technische Fragen?

Hier finden Sie alle unsere technischen Datenblätter. Der für Ihre Region zuständige Kundenberater hilft Ihnen gerne weiter, kontaktieren Sie ihn.

Wie vereinbare ich einen Termin?

Unsere Kundenberater besuchen täglich die Baustellen und Kunden. Bitte kontaktieren Sie sie vorzugsweise per Mail mit Angabe Ihrer Terminwünsche.

Fertigungsfristen

Unsere Produkte werden nach Kundenwunsch gefertigt. Für die meisten unserer Standardprodukte beträgt die Lieferfrist 3 Wochen, für Sonderfertigungen sind 5 Wochen zu veranschlagen. Aber manchmal vollbringen wir auch Wunder, kontaktieren Sie uns.

Lieferzone

Alle Bestellungen ab 2500,- Euro werden portofrei innerhalb von Deutschland versendet. Wir versenden aber auch in andere Länder.

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Für ein Angebot, eine Fristenangabe, ein technische Auskunft wenden Sie sich gerne an den für Ihre Region zuständigen Kundenberater, sie finden Ihn auf der Karte. Für alle weiteren Anfragen kontaktieren Sie uns unter der Nummer 0172 313 78 84.

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Für Informationen über Ihre laufende Bestellung kontaktieren Sie bitte den links oben auf Ihrer Bestellung vermerkten Projektbegleiter.